アカウント停止＆凍結！ウーバーイーツの配達パートナーが気を付ける事項
Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達の仕事で注意するべきことがあります。
それは、アカウントの停止や剥奪です。
専業でやるにしても、副業でやるにしてもアカウントがアカウント凍結してしまうと、ウーバーイーツの配達の仕事が出来なくなるので注意が必要です。
この記事では、どういった状態になるとアカウントが凍結されるのかなについて解説しています。
Uber Eats（ウーバーイーツ）のアカウント凍結理由
アカウントが凍結される理由は大きく分けると2つです。
- 配達パートナーの評価が著しく低い
- Uber Eats(ウーバーイーツ)の規約を破り不正があった
どちらも、しっかりと規約を理解し、誠意を尽くして仕事に取り組むことで回避することが出来るので、ひどく恐れることはありません。
私の配達仲間も、アカウント凍結から剥奪になり配達の仕事ができなくなった方もいます。
では、どういった状態になるとアカウントが凍結されるのか具体的に見ていきましょう。
具体的なウーバーイーツのアカウント凍結理由
ウーバーイーツの配達パートナーのアカウント停止＆凍結の理由はいくつかあります。
ウーバーイーツが提示する規約と交通ルールを守ることは絶対条件！
一般的な社会常識があればアカウント停止になることはないと思います。
どういった時にアカウント停止になるのか具体的なことを解説していきます。
Uber Eats(ウーバーイーツ)の登録車両以外での配達
ウーバーイーツの登録時に車両を登録することが出来るのですが、登録した車両以外で配達し発覚した場合はアカウントが凍結されてしまします。
例えば、50㏄の原付で車両登録し250㏄のバイクで配送しているなどのケースです。
その他にも自転車で登録しバイクで配達を行った場合なども当てはまります。
配達用の車両を変更する場合は、ウーバーイーツのパートナーセンターにて車両変更の登録が必要となります。
例外として自転車で登録している場合で、他の自転車に乗り換える場合は報告は必要ありません。
バイクなどは同じ排気量でも、登録ナンバーなどが変わればしっかりと車両変更の登録を行いましょう。
アカウントの不正利用
アカウントの不正利用とは、1つのアカウントで複数人が利用するケースです。
友人や家族と1つのアカウントを共有し、配達を行うことはNGです。
自分のアカウントは自分だけで利用しましょう。
自己配達
自分で注文した商品を、自分で配達することになります。
配達する人は選択することは出来ませんが、ウーバーイーツで商品を注文する時は、配達用のアプリはオフラインにしておきましょう。
配送距離の誤魔化し
ウーバーイーツの配達は配送距離なども賃金に加算されます。
AIによって配送ルートなども監視されているので、誤魔化しが続くとペナルティがくることがあるようです。
お客様のご都合で、配達ルートが大きく変更が必要な場合は、サポートセンターなどに報告しておく事で、不要なトラブルが防ぐことが可能です。
過剰な配達キャンセル
ウーバーイーツの配達の際に、注文を受け付けた後にキャンセルする回数が多いとアカウント停止になることがあります。
商品を受け取る前のキャンセルは、距離が遠かったり、荷物が配達バッグに入らない場合はキャンセルすることがあります。
過剰にキャンセル回数が多いと良くないようです。
もちろん、商品を受け取った後のキャンセルは評価にも関わってきますので、なるべくキャンセル行わないようにしましょう。
お客様の個人情報の無断公開
SNSやユーチューブ、ブログなどでお客様の自宅や個人情報が記載された情報をアップすると、アカウント停止＆凍結に繋がります。
有名人の自宅に配達に行った！ということで写メにとって、SNSにアップなんてことは間違ってもやらないようにしましょう。
サポートセンターのスタッフへの横柄な態度
ウーバーイーツのサポートセンターやパートナーセンターのスタッフさんは、親身に対応してくださる方が多いのです。
しかし、電話が繋がりにくかったりするとイライラして、クレーマーのような態度をとる方もいるので注意しましょう。
あまりにもヒドイ態度だと、アカウント停止になる可能性有。
交通違反
最近では都市高速を自転車のウーバーイーツの配達パートナーが自転車で走っていることが、交通違反でニュースに大々的に取り上げられていました。
何かの記事で読みましたが、配達中でなく自宅へ帰る際に近道をしたそうです。
ウーバーイーツからどういう処置を取られた方は不明ですが、おそらくアカウント剥奪でしょう。
その他に、信号無視や車道の逆走なども注意しましょう。
特に自転車の逆走は、警察から止められ身分証明書の提示が必要になることもあるようです。
自転車でもバイクでも、配達の際はしっかりと交通マナーを守って仕事に取り組みましょう。
配達商品の放棄
これも以前ニュースになっていましたが、配達商品が破損していたため怖くなって投げ捨てて帰ってしまったケースです。
商品が破損してしまった場合は、まずはサポートセンターに連絡しましょう。
過度な商品の破損・誤配送
ウーバーイーツの配達をやっていると、不慣れなうちは商品を破損することもあります。
破損したからすぐにアカウント停止とはなりませんが、過剰に商品破損が多いとアカウント停止措置が取らることもあるようです。
コロナの影響で置き配が増えています。
インターフォンが無い建物などは、隣の建物に配達してしまうなどという事もあります。
誤配送が続きアカウントが停止になった！なんて方もいる配達の際にはしっかりと配達先を確認しましょう。
一定水準の評価の低下
配達パートナーは、飲食店とお客様から評価される側になります。
評価基準は態度であったり、身なり、言葉使い、正しく商品を運べているかなどになります。
この評価が一定水準を下回ると、アカウント停止から永久凍結になる方もいます。
私の知り合いの配達パートナーも、評価が悪すぎてアカウントが停止になり、最終的には永久剥奪となりました。
評価は努力しだいでアップすることもできますので、身なりや言葉使い、態度に注意して配達に取り組みましょう。
まとめ｜アカウント停止＆凍結！ウーバーイーツの配達パートナーが気を付ける事項
ウーバーイーツの配達パートナーのアカウント停止と凍結について解説させて頂きましたが、いかがだったでしょうか？
ウーバーイーツの配達のお仕事は、非常に魅力的ですが慣れてくると単調になりがちです。
慣れとは恐ろしいもので、態度が横柄になったり、うっかりミスが多くなりアカウント停止に繋がります。
初心と感謝の気持ちを忘れずに仕事に取り組みましょう。
